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Worldwide 掲示板閉鎖のお知らせ

今回はまずは皆様にご心配をおかけしてしまったことを
深くお詫び致します。

今回、一部の書きこみは正当な、けれど誤解に基づいたものであり、
こちらの書きこみについては私自身の落ち度が原因だったと反省しています。
（誤解の一例をあげますと、こちらから発信していたお客様のE-Mailアドレスに
問題があった為におこりました
アメリカではホリデーですので私の対応が遅れてしまいましたが
新アドレスの方へメール送信、商品も無事に到着してておりますので
誤解は解けたと信じております）

私のメールの対応が遅れてしまったり、他にもいろいろ弊社に
手落ちはあると思いますが、今回の一件を今までを見直すよいチャンスだと
信じて今後のサービスの向上を目指し一生懸命頑張っていく決意です。
ただし、弊社は頑固としてフェイク商品を扱いませんし、常日頃与えられた
情況の中でどうしたらお客様に一番喜んで頂けるだろうと検討しています。
”詐欺”行為を行うなんてことは絶対にありませんのでその点はどうかご安心下さいませ。

悲しいことに今回、”誤解”に基づいた問題が一部の掲示板荒らしに
チャンスをもたらした結果になってしまいました。（もちろん正当なクレームと
”荒らし”の書きこみは別物です）
今まで以上に弊社利用のサーバーと協力して掲示板を守っていくことも可能では
あるかとは思いますが、次々の閉鎖せずるをえなくなったHP同様、SWW!も掲示板を
閉鎖することに致しました。
今まで貴重なお時間をさいてSWW!掲示板に書きこみして下さっていた方々や
覗きに来て頂いていた方達には大変申し訳ないと思いますが、今回の決断を
尊重して下さるよう願うばかりです。
これからは掲示板という広場を失いますが今まで同様メールやFaxにてお気軽に
ご連絡頂けたら幸いです
今後もSWW!はスニーカーへの愛情をもとに出来る限りの努力をしていきます。
これからも皆様のご声援、ご指導のほどどうぞ宜しくお願い致します。

今後について、、、
（１）チャージ日と発送日のギャップの件において
確かに今まで国際カードはチャージをした時点で
日本のカード会社によってはチャージが適応されてしまっても、
アメリカ側では詐欺防止の為に調査となりストップしてしまうような
ケースが多々あり、チャージ日と発送日のギャップが出てしまっておりました。
SWW!HP開始当時は発送日前日にカードチャージを行っておりましたが
経験的にカード会社からチャージOKという確認が来てからでないと
発送は出来ないという決断となりました。
場合によっては半年という長い間　SWW!にはカードチャージ分が
支払われない場合もありますが（もちろん半年も発送を待てるわけでは
ありません）、最低でもチャージが通るかどうかを
確認してからでないと品物発送をすることが出来ませんでした。
(日本だと代金後払いがあるそうですが、アメリカでは通常ありません）
この件に関しては　弊社も問題だと考えておりまして
数ヶ月前からこちらのカード会社との対策方法を考慮しています。
先日　この件に関しての詳細契約を結ぶことが出来ましたし、来年からは
チャージ日と発送日のギャップが少なくなるようにと引き続き検討しています。

（２）メール返信が遅いという件において
これからはメール返信をより早く行うばかりでなく
諸事情で遅れてしまう場合にはその旨をお知らせ致します。

（３）その他
値段についての書きこみなどは全くの嘘です。
ネットですと根拠のない事や誇張した事でも事実のように
書かれてしまわれますが、それを嘘だと証明するのは
その時点で反論するよりも時間をかけて行動で証明していくしか
ないと信じています。
せっかくですし、これをよいチャンスだとして今までの道のりを見直し、
今後のサービス向上に努められればと願うばかりです。

最後に、今回　複数の方達から励ましのお言葉や将来的な改善方法の
アドバイスなどとても嬉しいご連絡を頂きましたことに深く感謝申し上げます。

弊社はこれからもお客様にご満足頂けるよう精一杯頑張っていきます。
今後もご質問やお気づきの点がございましたらお気軽に何なりと
お知らせ頂きたいと願います。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。